Trocas e devoluções

Reembolso

Observe as nossas formas de reembolso, de acordo com a forma de pagamento escolhida:


Cartão de Crédito: O estorno no cartão de crédito será realizado junto a Administradora do Cartão em até 15 dias úteis e poderá ser visualizado nas suas próximas faturas. Nossa central de atendimento informará o número do protocolo da solicitação efetuada ao adquirente de pagamento e enviará a carta de cancelamento, assim que estiver disponível. Caso haja dúvidas, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.


Boleto e/ou Transferência Bancária: O estorno será realizado através de transferência bancária, para isso, é necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido. A Móveis Columbia não realiza reembolso para terceiros. Assim que o procedimento for realizado, nossa central de atendimento enviará o comprovante de transferência e o crédito poderá ser visualizado em sua conta em até 15 dias úteis, após a solicitação.

Qual o prazo de devolução de um produto?

Se o produto adquirido não atender suas expectativas, você possui até 7 (sete) dias corridos estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor, no Art.49, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução.